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电商新闻:想做好年终购物季大促?这8个诀窍电商卖家不得不知!
作者:管理员    发布于:2016-12-02 01:54:04    文字:【】【】【


节日购物季眼看就要到了,如果你在过去几个月里错过了很多专业的营销建议的话,那么以下这8个诀窍能帮你在这全年电商销售最旺的时节中赢得更多销量!
1
提供一个能快速加载、移动界面友好的网站

网站在手机上的载入方式会影响搜索引擎的排名,载入速度也是一个关键因素。事实上,快速的网页加载速度就是移动端网页体验友好的要求之一。

据报道,这个节日购物季的将会有超过一半的电商销售出自手机。

如果你已经有一个响应式网站或一个体验友好的移动页面,请务必定期运行测试以保证网页能快速准确地加载。如果你一直拖延,或一直没有时间做一个移动页面的话,现在是时候联系你的购物车服务提供商,看看是否有能用于移动端的普通模板。就算它不是最漂亮的设计,那也总比没有移动网站要来的好。


Think with Google只是众多提供免费测试以确保移动设备友好性和速度的网站之一。
2
简化购物流程

简化网站导航和付款流程中会对消费者造成干扰的东西。使用突出性和明确的号召性用语,使购物流程尽可能地简单。无论你在PC端网页上的购物体验是怎样的,在移动端上的购物流程必须更加简单。

记住,最关键的营销因素是图片、视频、价格、号召性用语、产品描述跟评价。
3
在产品类别跟产品页上都要显示“包邮”

如果任何(或所有)产品有免费送货服务,或者说如果产品订单金额达到了免费送货的要求,应该在订单达到这个要求之后自动在所有产品上显示“包邮”的标签。另外,要在浮动购物车或购物车页面上告知顾客包邮的信息。
4
显示库存状态和准确的库存数量

顾客需要知道产品是否还有库存。你不想因为库存不准确而失去一笔订单,也不想空头销售。不要忘记,除了在这个节日购物季提高收入之外,你还应该努力把11月跟12月两月的购物者变成你的忠实顾客。没有人喜欢被通知一笔已经下了的单没有库存了,这只会造成顾客流失。

5
显示所需配送时间

从12月初开始,人们就会开始不停地问一个重要的问题:“我的订单能准时到达吗?”如果你在顾客选择配送方式的页面上显示产品到达时间,就能为顾客节省时间并抓住更多销售。记得把订单处理事件也考虑进去。
6
在适合的时机推广附加产品

你希望在结账的时候为顾客提供其他的折扣商品,这是对的!特别是对于那些需要购买其他配件的产品非常有用。在采取这项可能打断结账流程的步骤之前,你应该考虑在更符合顾客逻辑的地方吸引顾客购买附加产品,如产品页面或购物车页面上。请注意,附加产品的推广绝对不应该干扰到顾客的付款流程。
7
简化付款流程

不要问顾客任何你不需要的信息,包括电话号码(除非对销售或付款处理有重要作用)、传真号码和可选字段。请不要使用验证码或reCAPTCHA验证码,而要选择能适用于你购物车的反欺诈工具,这种工具有很多种。

另外,请确保输入字段的格式是正确的,特别是对于移动端用户来说。不要否定用户的偏好,包括自动填写一切内容的功能。

8
发送三封独立邮件通知

邮件通知能提高顾客的满意度,也能让顾客再次光顾商店。每个订单都应该包括三个不同的单独通知:

·订单确认:至少应该包括送货地址、任何礼品信息、订购的产品和预计到货时间。

·订单发货通知:这应该包括了送货地址、任何的礼品信息、订购的产品、承运人、配送方式以及物流跟踪号码。

·后续邮件:在预计到达日期(或订单发货后至少12天)之后7-10天发送,提醒客户如何与您联系,以及购买商品的相关政策。 你也可以提示他撰写有关任何产品的评论。
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